Một trường hợp tiền điện tăng cao do cập nhật nhầm chỉ số công tơ

Vừa qua, cử tri phường Vĩnh Thọ (TP. Nha Trang) phản ánh, trong tháng 5-2020, nhiều hộ gia đình phải trả tiền điện sinh hoạt cao bất thường, đề nghị tỉnh chỉ đạo Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa kiểm tra lại tất cả các chỉ số điện trong tháng 5 và thông báo công khai cho các hộ biết.

Theo báo cáo của Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa, công tác chốt chỉ số công tơ điện hàng tháng được thực hiện tự động từ hệ thống đo xa. Trong tháng 5-2020, Điện lực Vĩnh Hải đã thực hiện chốt chỉ số công tơ của 1.183 khách hàng thuộc phường Vĩnh Thọ, đảm bảo chính xác về lượng điện khách hàng đã tiêu thụ.

Riêng trường hợp cử tri Trần Thị Bảy (địa chỉ 183/13 Cù Lao Thượng, phường Vĩnh Thọ) do công tơ bị hỏng thiết bị truyền nhận sóng RF (công tơ vẫn hoạt động chính xác), nhân viên điện lực phải thực hiện ghi chỉ số công tơ trực tiếp tại nhà khách hàng. Do sơ suất nên nhân viên ghi chỉ số đã cập nhật nhầm chỉ số công tơ của khách hàng, dẫn đến sản lượng tiêu thụ tháng 5-2020 tăng 2,1 lần so với tháng trước. Qua công tác phúc tra chỉ số công tơ, điện lực đã kịp thời phát hiện, hủy bỏ hóa đơn tiền điện sai và lập hóa đơn tiền điện tháng 5-2020 đúng cho khách hàng sau đó 2 ngày; đồng thời, đã tiến hành thay công tơ điện mới cho khách hàng. Các tháng sau đó, chỉ số công tơ của khách hàng được chốt từ hệ thống đo xa.

Chí Trung